¿Qué son los tickets?

Los tickets son solicitudes de soporte que podrás ingresar en el portal para poder brindarte apoyo en las diferentes áreas de tecnología, servicios generales, fallas operativas y Joget. En la sección de categorías, mas abajo de este artículo, te detallamos cuales solicitudes deben ser ingresadas como tickets. 

¿Qué tipo de solicitudes puedo hacer por medio de tickets?

CATEGORIA: Reparaciones y-o Mantenimiento IT:

1. Computadoras

2. Internet

3. Impresoras

4. Correos

5. Office, Software

6. Base de datos en las nubes

7. Virtual Assistants

CATEGORIA: Servicios Generales

1. Servicios Generales externos de la empresa

2. Infraestructura fisica, eléctrica, goteras

3. Mantenimiento de Aire acondicionado

4. Generadoes

5. Video seguridad

6. Jardineria

CATEGORIA:  Fallas Operativas 

1. APPSHEET

2. JOGET

¿Puedo ingresar dudas o consultas como tickets?

 Podrás ingresar únicamente solicitudes que vayan de acuerdo a las siguientes categorias:

A. Reparaciones IT

B. Mantenimiento IT

C. Servicios Generales

D. Fallas Operativas

El servicio para ingreso de tickets estará disponible 24-7.